Апрель 13, 2017
1063
Автор: Редакция Expotory

Выставочный digital-маркетинг: как продвигать выставку в Facebook

Глеб Веселов, директор выставок «АйФин Медиа» и руководитель проектов компании Aplex, продолжает серию полезных статей для организаторов о построении эффективной системы выставочного digital-маркетинга. В пятой части образовательного сериала речь о том, как интегрировать информационную систему выставки с Facebook и добиться максимального охвата аудитории.
Expotory. Выставочный digital-маркетинг: как продвигать выставку в Facebook. Организаторам. Создание выставки

Основа выставочного digital-маркетинга, как мы уже знаем из прошлых статей, — это ядро системы, куда попадает вся информация о мероприятиях организатора. Затем она транслируется на сайт выставки. Настало время поговорить о следующем шаге — интеграции информационной системы выставки с Facebook. Впрочем, эту схему можно применить ко всем соцсетям.

Роль inbound-маркетинга неуклонно растет. На практике это значит одно — рекламную активность надо вести в удобной для потребителя среде. Сегодня каждый создает собственное информационное пространство, комбинируя различные источники данных. Важнейший из них — социальные сети, поэтому они и превратились в значимый канал коммуникации с аудиторией выставки.

Inbound-маркетинг — это комплексное продвижение бренда в социальных сетях, блогах, подкастах, видео, онлайн-изданиях, SEO и с помощью других форматов контент-маркетинга. Его цель — привлечь интерес пользователей и заслужить их лояльность.

Прежде чем работать с соцсетями, необходимо создать заточенный для интеграции с различными сервисами сайт выставки с учетом нескольких критериев:

  • коммуницировать с аудиторией мы будем посредством новостей с сайта выставки, значит, при HTML-разметке страниц мы должны использовать теги Open Graph;
  • на сайте необходимо разместить метку социальной сети — пиксель Facebook, который позволит отслеживать страницы, заинтересовавшие пользователя, и с помощью таргетинговой рекламы в соцсетях стимулировать его к определенным действиям;
  • на сайт выставки необходимо вывести виджет соцсети, в котором отражены аккаунты уже подписавшихся на страницу пользователей, а также виджет страницы самой выставки;
  • любая новость должна сопровождаться кнопкой соцсети, позволяющей перепостить ее в ленте пользователя.

На уровне всей информационной системы выставки нам в первую очередь необходимо понять, кто изображен на фотографиях с вашей прошлой выставки, чтобы потом отметить этих пользователей на снимках. Затем — правильно опубликовать новость на сайте: каждый раз мы должны прописывать уникальный заголовок, текст, метки к фотографии и делать у снимка разметку Open Graph. Также понадобятся короткий текст для поста в соцсети и хэштег выставки. Надо продумать и указать дату и время публикации новости в Facebook. Еще необходимо подготовить несколько текстов для перепостов новости от имени первых лиц компании-организатора или партнеров выставки, а также указать время этих перепостов с интервалом в 5–30 минут. Не менее важно разрабатывать модули интеграции с Facebook с использованием API социальной сети.

На уровне Facebook необходимо создать страницу компании, отдельно — страницы каждого мероприятия, аккаунты первых лиц компании-организатора и публичные группы по каждой теме выставки из Единого классификатора предметных областей мероприятия (ЕКПО). И каждую из этих страниц нужно наполнить качественным контентом — проработанными постами с уникальными текстом, фото и видео. Лучше не пытаться манипулировать аудиторией, а искренне рассказать о своем бизнесе и возможностях сотрудничества.

Число друзей и подписчиков на каждой из этих страниц очень важно. Первые лица компании-организатора должны постараться добавить в друзья всех, с кем они контактировали в рамках профессиональной деятельности, особенно на мероприятиях. Эту информацию можно взять из модуля регистрации посетителей, запросов условий участия в выставке от потенциальных экспонентов и в ходе общения с посетителями других профильных мероприятий. После этого необходимо предложить друзьям отметить страницу компании как понравившуюся и стимулировать подписку на уведомления по мероприятиям. Например, в письме с подтверждением регистрации на мероприятие обратиться с просьбой помочь сделать выставку лучше, поставив лайк странице в Facebook и нажав кнопку «Пойду» на странице мероприятия. В письме, разумеется, надо указать ссылки на соответствующие страницы.

Перейдем к делу — к схеме коммуникации с нашими потенциальными посетителями и экспонентами.

Цель всей автоматизированной коммуникационной системы — ненавязчиво напомнить о мероприятии как можно большему числу посетителей и экспонентов с помощью попадания в их ленты новостей постов, учитывающих их персональные интересы и роль на выставке. Для этого мы будем использовать новости, конкурсы, различный таргетинг, фотопосты и личные сообщения.

Новость — главный канал коммуникации с клиентом. Рассмотрим ее жизненный цикл и способы доставки заинтересованному подписчику.

  • Создаем новость с заголовком, основным текстом и фотографией, встраиваем в фото ключевые слова и хэштег мероприятия, а также размещаем на изображении водяной знак с логотипом. Пишем короткий текст-подводку к новости и указываем дату и время ее публикации в Facebook.
  • Каждому первому лицу компании-организатора создаем короткий текст-подводку для перепоста новости. Если их несколько, нужны разные тексты. Размечаем время, когда будут выходить перепосты. Рекомендую настраивать публикации постов с небольшим интервалом и делать их в первой половине рабочего дня — это увеличивает вероятность прочтения. Чем больше каналов доставки сообщения вы используете, тем больше шансов, что человек его увидит.
  • Новость выходит на сайте и сразу появляется на странице компании в Facebook с коротким текстом-подводкой и хэштегом мероприятия — подписчики страницы видят ее в ленте.
  • С интервалом в 5–30 минут появляются репосты новости в хрониках первых лиц компании-организатора с коротким текстом-подводкой. Сообщения видят друзья и подписчики — это один из самых мощных способов продвижения новости, поскольку перепосты от авторитетных персон повышают доверие читателей к информации и лояльность к компании и мероприятию.
  • Еще через 20 минут новость автоматически появляется в публичной группе мероприятия — оповещение об этом подписчики получат не в ленте, а с помощью уведомления, и это повысит вероятность прочтения.
  • Далее с небольшим интервалом новость публикуется на странице мероприятия — уведомление об этом получают те, кто нажал кнопку «Пойду» или «Интересуюсь».

Конкурс перепостов и лайков — отличный способ вовлечения аудитории. Организатор всегда может предоставить в качестве приза небольшую выставочную площадь или возможность выступить в деловой программе. Объявите конкурс среди подписчиков. Например, компания, чей пост о мероприятии наберет максимум лайков/перепостов, получит приз. Так вы обеспечите себе еще один фактически бесплатный канал продвижения.

Expotory. Выставочный digital-маркетинг: как продвигать выставку в Facebook. Организаторам. Создание выставки

Таргетинговая реклама для конкретного пользователя сайта выставки. С помощью пикселя Facebook вы можете фиксировать интересы посетителей и показывать им релевантную рекламу — о покупке билета, аренде выставочной площади, участии в конференции в качестве спикера и так далее.

Фотопосты в личные хроники. Метод работает очень эффективно. Если у вас есть фото участников прошедших мероприятий, вы можете привязать их в информационной системе выставки к определенному участнику и накануне события публиковать снимки в его хронике, сопровождая одним из десятков заранее подготовленных текстов. Так вы повысите лояльность участника к бренду, а его друзья увидят опубликованное вами фото в своей ленте новостей.

Персональные автоматизированные уведомления в Messenger. Высший пилотаж — использование в информационной системе выставки подсистему учета документооборота с клиентом. Например, получили оплату — направьте в Messenger вашему контакту сообщение с благодарностью. Используйте разные тексты, обращения, учитывайте время отправки (утро, день, вечер), указывая его в обращении. Учтите, что послание должно исходить от конкретного менеджера, чтобы тот мог оперативно реагировать на ответ.

Таргетированная реклама — не забывайте о возможности настраивать рекламные кампании в Facebook по параметрам целевой аудитории, которая еще не была на вашем сайте. Эта тема настолько обширна, что мы разберем ее в следующей статье.

Expotory. Выставочный digital-маркетинг: как продвигать выставку в Facebook. Организаторам. Создание выставки

Что дает рекламная активность в Facebook?

Если организатор использует таргетинг в продвижении своих мероприятий, значит, информацию о них видит только целевая аудитория. При этом расходы на такую кампанию минимальны. Потенциальный клиент постоянно видит релевантную рекламу и думает, что организатор буквально купил весь Facebook. Возникает ощущение, что на рекламу потрачены огромные деньги: «Видимо, есть бюджет, значит, выставка пользуется спросом. Пожалуй, мне надо поучаствовать», — так полагает большинство. В 80 % случаев люди считают так: если другие воспользовались этим предложением, то и мне надо.

О настройке таргетинга в Facebook читайте в следующей статье нашего автора Глеба Веселова — директора выставок компании «АйФин Медиа», руководителя проектов и бизнес-консультанта компании Aplex.

Фото: paracore.com, conversion.im, businesszone.co.uk
Иллюстрации: Наталия Батракова


Редакция:

info@expotory.com
+7 (929) 830-77-30
+7 (938) 434-58-64

Главный редактор:

Светлана Лаврентьева

Директор проекта:

Анна Шумилова

При любом частичном или полном использовании материалов с сайта обязательно указывать (для интернет-сайтов - активной не закрытой от индексации гиперссылкой): "Источник информации - Expotory. Эффективные решения для MICE"