Накануне конференции для организаторов NewExpoTech редакция Expotory решила выяснить у SMM-менеджера известного агентства i-Media Федора Жукова, для чего выставочникам соцсети, каким должен быть контент, какие онлайн-инструменты использовать до и после мероприятия и что лучше делать самим, а что отдать на аутсорсинг.

Кому и для чего необходимы соцсети

Игроки выставочного бизнеса используют соцсети с разными целями. Одни привлекают посетителей на свои мероприятия или мероприятия заказчиков, другие — продают собственные услуги по организации ивентов, третьи — демонстрируют, что они в тренде.

Решение выйти в соцсети и стратегия работы в них всегда индивидуальны — общего алгоритма нет. Уверенно можно сказать одно — это эффективный канал для коммуникации с аудиторией и ее привлечения на различные события.

Люди больше доверяют мероприятиям, анонсируемым в соцсетях, благодаря открытости этой среды (в том числе и потому, что можно увидеть, кто из друзей интересуется тем же событием), легкости связи с организаторами, возможности обсуждать событие и так далее.

Контент: о чем писать и какие форматы использовать

Мы продвигаем через соцсети как свои мероприятия, так и события клиентов, включая целый выставочный комплекс. Исходя из этого опыта, я бы предложил следующий минимум публикаций, который подходит для большинства ивент-компаний:

  • анонс мероприятия;
  • инструкция, как на него попасть;
  • описание того, что ждать от выставки, — программа, самые интересные моменты и польза, которую получат участники;
  • напоминание о событии;
  • фотографии с мероприятия с лицами посетителей — так вы привлечете внимание к своему сообществу и увеличите охват: когда пользователь отмечается на фотографии, его друзья тоже видят этот снимок с отметкой в новостных лентах.

Насчет эффективности форматов — вы сами определяете, какие материалы работают лучше. Как это узнать? Тестируя различный контент и замеряя его показатели. Выберите действительно важные для вашего бизнеса метрики, на которые вы будете ориентироваться: продажи, лиды, трафик на сайт, просмотры видео, комментарии, репосты, на крайний случай — лайки и другие.

Какие SMM-инструменты использовать до и после мероприятия

Допустим, ваша компания проводит события по радикально разным тематикам: например, после конференции по интернет-маркетингу идет выставка народных промыслов. В таком случае анонсировать и продвигать все в одном сообществе просто вредно.

Во-первых, вы не добьетесь целей SMM-продвижения, потому что соберете в своем сообществе аудиторию с разными интересами. Во-вторых, вы заспамите стену, и подписчики потеряют интерес к вашим материалам.

В этой ситуации стоит задуматься о работе в формате «Мероприятий» в соцсетях — это тип сообщества, функционал которого отличается от публичной страницы и группы и подстроен под продвижение событий. В Facebook они могут быть созданы только в соответствующем разделе вашей бизнес-страницы, а во «ВКонтакте» — как отдельное сообщество с привязкой к странице компании или личному профилю.

Созданное «Мероприятие» можно поставить на платное продвижение в соцсети, настроив рекламу по параметрам целевой аудитории.

У этого формата есть свои особенности:

  • пользователи могут приглашать своих друзей на страницу вашего «Мероприятие»;
  • заинтересовавшимся приходят уведомления о новых публикациях (только Facebook) и напоминания о запланированном событии (Facebook и «ВКонтакте»);
  • если событие повторяется, во «ВКонтакте» можно продолжать развивать посвященное ему «Мероприятие». Для Facebook, к сожалению, каждый раз придется создавать новое — вы не сможете поменять дату прошедшего события на новую.

Помимо публикаций на бизнес-странице и создания «Мероприятий», вы можете приводить людей на сайт события через рекламные объявления в соцсетях — таргетированную рекламу. Благо, площадки развивают свои рекламные платформы, и есть обширное поле для создания креативов на любой вкус и цвет. Но это совсем другая история.

Expotory. SMM для выставочников: о чем писать в соцсетях и какие инструменты использовать. Практика. Тренд

Что делать самостоятельно, а что отдавать на аутсорсинг

Это зависит от ряда факторов, основные:

  • сколько людей вы можете выделить для работы над социальными сетями;
  • какова ваша квалификация в SMM;
  • насколько масштабны ваши мероприятия;
  • насколько вы загружены в пиковые моменты и сможете ли справиться с продвижением в такой период;
  • готовы ли вы заложить определенный бюджет на работу агентства и отдельно — на таргетированную рекламу.

Иногда эффективнее самому заниматься продвижением своих ивентов, потому что вы лучше разбираетесь в их тематике и теснее можете взаимодействовать с организаторами — это ваши коллеги, сидящие за соседним столом, а не на другом конце города или страны. Кроме того, у вас есть доступ ко всем маркетинговым материалам.

С другой стороны, специалисты на аутсорсе больше заточены на работу над задачами, с которыми вы обращаетесь. Они могут качественнее написать текст, намного лучше настроить рекламу, а также работать в условиях постоянных изменений функционала соцсетей и своевременно подстраиваться под них.

Редакция Expotory благодарит агентство i-Media за содействие в подготовке статьи

Фото: buildmyplays.com, marketingland.com


Редакция:

info@expotory.com
+7 (929) 830-77-30
+7 (938) 434-58-64

Главный редактор:

Светлана Лаврентьева

Директор проекта:

Анна Шумилова

При любом частичном или полном использовании материалов с сайта обязательно указывать (для интернет-сайтов - активной не закрытой от индексации гиперссылкой): "Источник информации - Expotory. Эффективные решения для MICE"