Чего ждут от современных выставок посетители и экспоненты и какие возможности дает диджитал организаторам, редакции Expotory на Евразийском Ивент Форуме EFEA рассказал Марко Шпингер, директор отдела глобальных рынков и информационных технологий AUMA — ассоциации выставочной индустрии Германии.

AUMA объединяет около 80 представителей немецкой выставочной индустрии. В нашей базе данных есть подробная информация о 5 000 выставках со всего мира, в том числе и о российских проектах. Ежегодно мы проводим глобальное исследование выставочного рынка. Совместная работа с организаторами мероприятий и руководителями экспоцентров позволяет нам регулярно обмениваться опытом и анализировать тренды. Все чаще мы обсуждаем, какой должна быть бизнес-модель будущего, говорим о конкуренции между диджитал- и реальной коммуникацией.

Диджитал и выставки — это инь и ян, это стороны одной медали. Их комбинация дает новые возможности для бизнеса. Уже сейчас сложно представить выставки без мэтчмейкинга и прочих мобильных приложений. Не стоит опасаться, что диджитал уничтожит выставки, ведь у каждого из этих инструментов есть предел возможностей.

Для посетителей выставки все еще имеют определенные преимущества перед IT — это мультичувственное восприятие происходящего, реальный опыт взаимодействия с брендом и тестирование продукта, персональное общение. Главный эффект — доверие клиента. В то же время диджитализация меняет индустрию событий и влияет как на взаимодействие с экспонентами и посетителями, так и на формат услуг, которые предоставляют организаторы. Мировые эксперты приходят к выводу, что союз выставок и IT-платформ — самый верный путь для бизнеса.

Чего ждут экспоненты и посетители от организатора? Быстрой реакции на обращения, круглосуточного сервиса, онлайн-взаимодействия и доступа к высокоскоростному Интернету в экспоцентрах — всего, к чему они привыкли в обычной жизни.

Бесплатный Wi-Fi для посетителей стал необходимым условием любого b2b-мероприятия. Мы теряем трафик на выставках, поскольку еще не перестроились на новую модель бизнеса. Необходимо ускориться, иначе мы не сможем удовлетворить потребности наших клиентов.

Меняется и деловая культура индустрии событий. Возникает необходимость в более тесном и частом общении не только с клиентами, но и между различными департаментами внутри компаний, а также в появлении новых отделов, способных решать IT-задачи. У крупных организаций, чьи сотрудники рассредоточены по миру, есть колоссальная потребность в мобильных рабочих местах, объединенных облачными технологиями. Без этого развитие нашей сферы невозможно.

Диджитал-инструменты, которые используют организаторы выставок в Германии:

сайты с адаптивным дизайном, блоги, социальные медиа, рассылки, приложения (например, интерактивная деловая программа, мэтчмейкинг);
Big Data;
онлайн-платформы для экспонентов (например, виртуальные рынки или ресурсы для демонстрации пилотных продуктов);
интерактивные планировки выставочных залов;
онлайн-бронирование участия в выставке;
выбор конфигурации стенда;
выставление счетов экспонентам;
онлайн-регистрация и продажа билетов посетителям;
материалы для прессы;
iBeacon для позиционирования бренда на выставке и пуш-уведомлений;
VR для демонстрации посетителям производственных площадок и продуктов.

Любое IT-решение можно безболезненно интегрировать в устоявшиеся бизнес-процессы. Но сперва надо очертить цели, которые вы преследуете, — это даст понимание с чего начать. Например, можно стартовать со сбора Big Data по посетителям и экспонентам, ее анализа и использования для таргетирования онлайн-рекламы, назначения деловых встреч, коммуникации с посетителями после мероприятий через соцсети и рассылки.

Диджитализация выставочной отрасли — процесс не новый. Организаторам давно приходится использовать компьютеры для рационализации рабочего процесса. Но современные технологии позволяют не смотреть в магический шар и действовать наугад, а принимать обоснованные решения.


Редакция:

info@expotory.com
+7 (929) 830-77-30
+7 (938) 434-58-64

Главный редактор:

Светлана Лаврентьева

Директор проекта:

Анна Шумилова

При любом частичном или полном использовании материалов с сайта обязательно указывать (для интернет-сайтов - активной не закрытой от индексации гиперссылкой): "Источник информации - Expotory. Эффективные решения для MICE"